1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN INFINITY (“Infinity Land”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập landing page Khải Hoàn Prime, gửi form đăng ký, liên hệ qua hotline, email hoặc Zalo được hiển thị trên website.
Chính sách được xây dựng để minh bạch hoạt động xử lý dữ liệu và được áp dụng cùng các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại từng thời điểm.
2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
Tùy cách khách hàng tương tác với website, dữ liệu có thể bao gồm:
- Thông tin nhận diện và liên hệ: họ và tên, số điện thoại, email nếu khách hàng chủ động cung cấp.
- Thông tin nhu cầu bất động sản: nhu cầu mua để ở/đầu tư/cho thuê, loại căn quan tâm, ngân sách hoặc vốn ban đầu, thời gian mong muốn được liên hệ và nội dung ghi chú.
- Dữ liệu nguồn truy cập và đo lường quảng cáo: UTM source, medium, campaign, content, term, GCLID, URL trang, mã lead, thời điểm gửi form và thông tin kỹ thuật cơ bản của trình duyệt/thiết bị khi chức năng đo lường được kích hoạt.
- Nội dung trao đổi: thông tin khách hàng chủ động cung cấp qua điện thoại, email, Zalo hoặc trong quá trình tư vấn.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động tư vấn bất động sản.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:
- Liên hệ theo yêu cầu đăng ký và xác nhận nhu cầu của khách hàng.
- Gửi bảng giá, giỏ hàng, chính sách bán hàng, lịch tham quan và tài liệu liên quan đến Khải Hoàn Prime.
- Phân loại nhu cầu để gợi ý loại căn, phương án thanh toán hoặc nội dung tư vấn phù hợp hơn.
- Quản lý lead và lịch sử chăm sóc khách hàng trong hệ thống nội bộ, Google Sheet hoặc CRM được Infinity Land sử dụng.
- Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo, nguồn lead và cải thiện trải nghiệm landing page khi công cụ phân tích/đo lường được cấu hình.
- Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng website hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Infinity Land và khách hàng.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi phát sinh.
4. Sự đồng ý và cơ sở xử lý
Khi khách hàng chủ động nhập thông tin vào form và tích chọn ô đồng ý, khách hàng xác nhận đã đọc nội dung thông báo tại form và đồng ý để Infinity Land xử lý dữ liệu cho mục đích tư vấn đã nêu.
Trong những trường hợp pháp luật cho phép xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý, Infinity Land chỉ thực hiện trong phạm vi và điều kiện luật định.
5. Chia sẻ và bên tiếp nhận dữ liệu
Infinity Land không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu có thể được truy cập hoặc xử lý bởi:
- Nhân sự/bộ phận tư vấn, marketing, vận hành và quản trị khách hàng của Infinity Land theo phân quyền công việc.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ, Google Sheet/CRM, email, phân tích hoặc quảng cáo được sử dụng để vận hành website và chăm sóc khách hàng, trong phạm vi cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp quy định pháp luật.
Trường hợp sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hoặc nền tảng có hạ tầng ngoài Việt Nam, Infinity Land sẽ xem xét và thực hiện các yêu cầu pháp lý có liên quan đến việc chuyển/xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng.
6. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản trị nội bộ và nghĩa vụ pháp lý liên quan; hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc xóa/ngừng xử lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu giữ.
Infinity Land có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
7. Quyền và lựa chọn của khách hàng
Tùy trường hợp và theo pháp luật áp dụng, khách hàng có thể liên hệ Infinity Land để thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, rút lại sự đồng ý, hạn chế/ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu.
Để bảo vệ dữ liệu, Infinity Land có thể cần xác minh hợp lý danh tính/người yêu cầu trước khi thực hiện yêu cầu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật quy định khác hoặc việc lưu giữ là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
Infinity Land áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật hợp lý theo quy mô hoạt động để hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc mất dữ liệu trái phép. Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được giới hạn theo nhu cầu công việc.
Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; vì vậy Infinity Land sẽ chủ động cập nhật biện pháp bảo vệ phù hợp với rủi ro và yêu cầu pháp luật tại từng thời điểm.
10. Dữ liệu của trẻ em
Landing page hướng đến khách hàng có nhu cầu tìm hiểu/giao dịch bất động sản và không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu được cung cấp không phù hợp, Infinity Land có thể thực hiện các bước cần thiết để ngừng xử lý hoặc xóa theo quy định.
11. Cập nhật chính sách
Infinity Land có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi về website, công cụ vận hành hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và ghi ngày cập nhật.
12. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua các thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN INFINITY
MST: 0318881374
Unit B3.8, Tầng 3, Block B, Tòa Jamona Heights, 210 Bùi Văn Ba, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Nội dung chính sách này nhằm minh bạch hoạt động xử lý dữ liệu trên landing page và không thay thế tư vấn pháp lý chuyên biệt cho từng tình huống.